A 21. század technológiai fejlődése hatalmas léptéket öltött, amelynek köszönhetően az internet már nem számít kiváltságnak, hanem a mindennapjaink része lett. Természetesen vannak még, akik besétálnak a lottózóba, és úgy teszik meg tétjeiket. Ők azonban az egyre szűkülő offline fogadók táborát erősítik. A sportfogadásban manapság a legtöbb fogadó már online fogad a világ minden pontján. Ezt meg is lovagolják az online fogadóirodák, akik nap mint nap rukkolnak elő újabb és újabb termékekkel és szolgáltatásokkal, hogy az ügyfelek minél több pénzt költsenek el náluk. Ez nem is baj, hiszen profitorientált cégekről van szó. Amiről viszont kevés szó esik az az, hogy ha beregisztrálunk és fogadunk, mi történik az adatainkkal, és a bukmékerek mire használják azokat, tehát mit kezdenek a velünk – fogadókkal - kapcsolatos információval.
Profilozók
Miért követik nyomon az információkat és a fogadókat a bukmékerirodák? A válasz egyszerű. Mert kíváncsiak. A fogadóirodáknak nyilvánvalóan szükségük van ügyfelekre. A már meglévőket szeretnék megtartani és újakat akarnak bevonzani. Mindezt egy „nemes” cél érdekében: hogy játsszunk, fogadjunk és veszítsünk , de ne túl sokat, mert akkor felhagynánk a fogadással, ugyanakkor eleget ahhoz, hogy jól megszedjék magukat. Természetesen a legjobb ügyfelek számukra azok, akik gyakran veszítenek. A nyerő fogadókat nyilvánvalóan ki kell fizetni, de pont ez az a pénz, amely ahhoz szükséges, hogy a sportfogadók érdeklődése fennmaradjon.
Éppen ezért a bukmékerek alakítják ki, hogy milyen sporteseményeket és ezekhez milyen oddsokat kínálnak. Nekünk, fogadóknak pedig meg kell tanulnunk ezzel együttélni, ha az adott bukméker irodánál akarjuk megtenni tétjeinket. Ez az „együttélés” viszont sokszor eléggé egyoldalú. Ők határozzák meg a fogadási szolgáltatásaik használatának szabályait, törölhetik a fogadásokat, valamint korlátozhatják a téteket és azoknak kifizetését. Lehetőségük van továbbá arra is, hogy indoklás nélkül korlátozzák vagy zárolják a számlákat, és akár hosszabb ideig is visszatarthatják a fogadók pénzét, közben pedig különböző dokumentumokat kérnek be a regisztrációs folyamathoz. Ezt ráadásul a fogadó tudomásul kell, hogy vegye, máskülönben még a regisztrációját sem tudja végigvinni.
Ami jogos
Az adott ország saját jogrendszeréből adódóan az ott bejegyzett fogadóirodáknak muszáj nyomon követniük és rögzíteniük azokat az információkat a fogadókról, amelyeket a törvények előírnak. Egy fogadóirodának például ismernie kell a fogadó tartózkodási helyét, hogy lássa, szabad-e játszania onnan, ahol éppen tartózkodik. A fogadóknak igazolniuk kell a személyazonosságukat, hogy a bukmékerek megbizonyosodjanak arról, hogy az illető elmúlt 18 éves. A magyarországi tippmixpro.hu oldal például bevezette, hogy csak az fizethet be pénzt online saját számlára, akinek a bankkártyáján szereplő név megegyezik a regisztráció során megadott névvel, ami egyfajta biztosítékot jelent azok ellen, akik más bankkártyáját szeretnék illegálisan használni. Ezenkívül figyelemmel kell kísérniük az adott fogadó játékszokásait, és figyelmeztetést kell küldeniük, ha az jelentősen eltér az átlagostól. Erre törvény kötelezi őket, így megelőzendő, hogy a játék függőséget okozzon. Erre a veszélyre jelent megoldást a bukmékerek általi korlátozás vagy az önkorlátozás. A fentiek valóban a fogadók érdekeit képviselik, és ez jó.
Ami kevésbé jogos
Tény, hogy a fogadóirodák a fogadók bejelentkezését követő első pillanatától kezdődően szinte minden egyes tevékenységet nyomon követnek, minden kattintást és azt is, hogy mennyi időt tölt a fogadó a webhelyen. Tehát minden egyes játékost feltérképeznek, és egy profilt rendelnek a fogadókhoz. Ezt alapvetően marketing célú monitorozással magyarázzák, amely arra szolgál, hogy kiválasszák az ügyfeleket, akiket célzott ajánlatokkal szeretnének megkeresni. A nagy fogadóirodáknál komplett csapatok foglalkoznak a profilozással és a fogadók nyomon követésével. Nézzük meg, hogy mire is kíváncsiak a bukmékerirodák.
IP-Cím
Az IP-címet általában nyomon követik. Ez részben azért van így, hogy a fogadó ne tudjon több számlát nyitni ugyanarról az IP-címről/háztartásból/helyről stb. Ha esetleg valaki megkísérel beregisztrálni és számlát nyitni ugyanazon a weboldalon ugyanarról az IP-címről, nem kizárt, hogy hibaüzenettel fog találkozni. Ha nem csak az IP-cím egyezik, hanem több megadott adat is, akkor vélhetően egyszerűen letiltják a számlát. Léteznek cégek, akik több fiókot is megengednek nyitni ugyanazzal az IP-címmel, de náluk az elején be kell bizonyítani, hogy ezek nem duplikált fiókok. Az IP cím elfedésére lehet használni VPN-szervert is (a VPN-szerver használatán keresztül elrejthető az ISP (Internetszolgáltató) által kiosztott eredeti IP cím, és ezáltal tulajdonképpen inkognitó módban, azaz névtelenül böngészhető az internet), de a fogadóirodák ezt is képesek kiszűrni, és ha rajtakapják az embert, hogy VPN-t használ, garantált számlabezárás lesz a „jutalom”.
Cookie-k (sütik)
Itt nem édes finomságokról van szó. A sütik minden egyes meglátogatott webhelynél szerepet kapnak, így minden alkalommal, amikor felkeressük valamelyik sportfogadó iroda oldalát, a látogatás naplózásra kerül. A bukmékerek tehát mindig tudnak róla, ha mi az oldalukon tartózkodunk. Egyes országok megkövetelik, hogy elfogadjuk a cookie-kat mielőtt tovább tudnánk kattintani, míg más országokban egyszerűen értesítenek minket azok működéséről. A cookie-k lényegében mindent naplóznak a honlaplátogatásunkkal kapcsolatban – a megérkezéstől a webhely azon aloldalainak felkeresésén át, amelyekre rákattintunk, egészen az ott töltött időig. Természetesen a sütiknek vannak előnyei is a felhasználó számára, ugyanis lehetővé teszik a webhelyek gyorsabb betöltését.
Ismétlődő (duplikált) fiókok
Az IP-címeknél már említettük, hogy a duplikált fiókokat törlik a fogadóirodák. A regisztrációnál összehasonlítják a telefonszámot, a lakcímet, az e-mail-címet, a születési időt és minden mást, amit a regisztrációkor megadunk. Természetesen ideig-óráig ki lehet kerülni ezt úgy, hogy otthoni IP-címről és munkahelyi IP-címről is nyitunk fiókot, de a rendszer összehasonlítja azt a rendszer összes többi fiókjával, hogy ne legyen valakinek több fiókja. Mindezt azért szűrik, hogy ha valakit már lekorlátoztak vagy fiókját zárolták valamilyen oknál fogva, nehogy „szűz” fiókot nyisson, és tiszta lappal kezdjen új életet az oldalon.
Tétszint
Ez az a pont, ahol már nincs semmilyen kontroll (törvény) a fogadóirodák felett, így itt teljesen szabad kezet kapnak. Kezdetben, amikor először nyit valaki egy számlát, mindenkinek pontosan ugyanaz a tétszintje. Ha viszont rendszeresen elkezdünk fogadásokat nyerni mondjuk fociban, akkor nagy a valószínűsége annak, hogy a tétszint csökkenni fog, tehát kevesebb összeggel fogadhatunk, csak azért, mert a bukméker úgy találja, hogy visszük a pénzt tőle, nem pedig hozzuk. Ha viszont kiderül, hogy mondjuk kosárlabdás fogadásokban nem vagyunk túl jók, akkor az iroda megemeli számunkra a tétszintet, hogy bátrabban és több pénzzel fogadjunk (és bukjunk), mert akkor termeljük nekik a hasznot. Ha azt tapasztaljuk, hogy egy adott sportágra bármennyit feltehetünk, de egy másik sportágban csak mondjuk 1000 forintot, akkor el lehet gondolkozni, hogy melyik sportág fogadásaiban vagyunk jók és melyikben rosszak. Ha valamiért mégis nyernénk folyamatosan, akkor nemes egyszerűséggel korlátozzák, zárolják vagy felfüggesztik a fiókunkat. Végső esetben törlik azt. „Korrekt” eljárás…
Arbitrázs fogadás
Az arbitrázs fogadás révén a fogadó kihasználja a különböző bukmékerirodák közötti esélykülönbségeket, hogy biztosítsa a nyereségét. Az arbitrázs fogadásokról itt írtunk részletesen. Ha két különböző fogadóirodában fogadunk ugyanarra a sporteseményre ellentétesen, azt gondolhatjuk, hogy nem fog feltűnni senkinek sem. Rossz hírünk van. Ezt is kiszúrják, ugyanis a bukmékerek szoftverei túlzottan fejlettek ahhoz, hogy ne tudják ezt megtenni. Nem tudni, hogy a különböző fogadóirodák milyen adatokat osztanak meg egymással a fogadókról, de sok esetben bizonyított, hogy arbitrázsfogadáson ért ember fiókjait itt is és ott is korlátozták. Figyelik azt is, ha valaki nem kerek összeggel fogad, mondjuk 1843 forintot rak fel, mivel az arbitrázsfogadáshoz olyan konkrét tétösszegeket kell használni, amelyek az oddsokhoz vannak igazítva, hogy nyereség képződjön. Azt is nézik – és nem nézik jószemmel –, ha valaki bejelentkezik a fiókjába, rögtön megkeresi az adott eseményt, fogad rá, és ki is lép a weboldalról.
Be- és kifizetések
Nem csak a fogadásokat figyelik a bukmékerek, hanem a befizetéseket és kifizetéseket is. Az egyik dolog, amelyet gyakran gyanúsként jelölnek meg, az az, ha több banki módszert használ a fogadó a befizetéshez és a kifizetéshez, ami bűncselekményre utalhat. Sok webhely zárt pénztárcarendszerrel rendelkezik emiatt, vagyis ugyanazzal a módszerrel kell kivennünk a pénzt, amellyel befizettük. Természetesen manapság a befizetési limitekkel is meg lehet csúszni a banánhéjon. Ha általában 100 forinttal teszünk meg egy meccset és a bankrollunk is párezer forint, de hirtelen befizetünk 100.000 forintot, akkor meg leszünk jelölve, mint gyanús fogadó. A fogadóirodák jogosultak megkérdezni a pénzeszközök forrását, tehát, hogy honnan van most hirtelen ennyi pénzünk sportfogadásra. Esetleg valamiféle nem törvényes forrásból?
Promóciós visszaélések
A fogadóirodák óriási ösztönzést adnak kuponok formájában az új ügyfeleknek, és ritkán a meglévőknek is arra, hogy velük fogadjanak, de a valóságban, ha túl sokat használjuk ezeket a promóciókat, akkor bizony sok bukméker letilt, mivel általában ezeket felhasználja a fogadó, de igazi pénzt nem vagy csak nagyon keveset kockáztat. Itt a fogadóirodák célja, hogy fogadásra ösztönözze az embereket, és ők pénzt költsenek, ne pedig ingyen élvezzék a fogadásokat. Az ajánlatok/promóciók felhasználása nyomon követésének természetesen belső haszna is van, így a cégek áttekinthetik, hogy az ügyfelek mit szeretnek és mit nem, de ennek a követésnek a többségét mégis arra használják, hogy megjelöljék azokat az ügyfeleket, akik túl sokat használnak különféle promóciókat. Ha nem viselkedünk a számukra megfelelő módon, úgy könnyedén egy bezárt fiókkal találjuk szemben magunkat.
Felelősségteljes fogadás
Minden online szerencsejáték-társaságtól elvárják a jogalkotók, illetve elő is írják számukra, hogy felhívják a fogadók figyelmét, hogy a szerencsejátékot felelősségteljesen kell játszani. Gondoskodniuk kell arról, hogy azok a fogadók, akikről azt gyanítják, hogy a szerencsejáték-függőség áldozataivá váltak, megkapják a szükséges segítséget. Nyilvánvaló, hogy a fogadási tevékenység nyomon követése nélkül erre nem képesek, hacsak nem mi magunk keressük meg őket. Ez persze kissé visszás, mert a törvények erre kötelezik a bukmékereket, de nekik pedig nem nagyon fűződik érdekük ehhez. Nekik az a jó, ha egy függő függő is marad náluk, ezért inkább csak ímmel-ámmal jelentik ezeket az eseteket. Az elmúlt években az Egyesült Királyságban több mint 8 millió font büntetést kaptak a fogadóirodák, mert nem nagyon fűlött hozzá a foguk, hogy figyelmeztessék a függő fogadóikat.
Adatvédelmi szabályzat
Az adatvédelmi szabályzat megléte szintén kötelező tartalmi eleme már a regisztrációnak is. Az ott megjelölt adatokat biztonságos helyen védik, és csak korlátozott számú ember fér hozzájuk speciális hozzáférési jogokkal. A fogadók által megadott érzékeny adatokat (például bankkártyával történő fizetéskor) a Secure Socket Layer (SSL) technológiával titkosítják a jelentősebb online fogadási oldalakon. Ez azt jelenti, hogy adataink a lehető legnagyobb biztonságban vannak például a hackertámadásokkal szemben. Természetesen a bukmékerek ebből a szabályozásból is próbálnak előnyt kovácsolni. Jelen esetben azt, hogy személyre szabott sportfogadási élményt kínálnak, ami gyakorlatilag annyit jelent, hogy csak a minket érdeklő sporteseményekre való fogadásra csábítanak. Ezenfelül még különféle felmérésekbe is szoktak bevonni fogadókat, persze szintén a későbbi haszonszerzés céljából.
Offline fogadás
A megfigyelési kockázatnak talán a legkevésbé akkor tesszük ki magunkat, ha személyesen sétálunk be a lottózóba és ott készpénzzel fogadunk. Amennyiben viszont bankkártyával tesszük ezt, akkor már össze tudják kapcsolni az adott kártyát és az adott szelvény számát. Ez persze messze nem annyi adat, mint amire a bukmékerek ácsingóznak, de bizonyára ebből is le tudnak szűrni némi információt. Ugyanakkor így legalább személyes adatainkhoz nem férhetnek hozzá. Persze, ha mindig ugyanabba a lottózóba járunk, vagy nagy összegekkel fogadunk, akkor előbb-utóbb talán tudnak további információt is társítani a fogadásokhoz. Az anonimitás éppen ezért csak készpénzes esetben működik, váltogatva a lottózókat.
Game Over
Bárhogy is nézzük, a fogadóirodák a törvények miatt kénytelenek betartani bizonyos szabályokat, ugyanakkor törekednek arra, hogy minden létező információt megszerezzenek a fogadóikról, és ezt fel is használják a nagyobb profit reményében. Viszont, ha nekik nem tetsző módon próbálunk fogadni – amit amúgy nem tilt törvény – hamar letiltathatjuk magunkat az oldalukról. Az ő szempontjukból a jó fogadó a vesztes fogadó, míg a nyertes fogadó egy teher, aki vagy beáll a sorba, elkezd veszíteni és jó fogadó lesz belőle, vagy mehet Isten hírével. Nekik mindig van magyarázatuk arra, hogy miért figyelik meg a fogadókat, de a végső cél minden egyes esetben ugyanaz. Profitot termelni.
Hozzászólások